发布时间:2024-08-20 09:21:53 来源: sp20240820
中新网 沈阳2月2日电 题:一句承诺,守护“小院”62年
作者 宫旭 陈龙 杜岩
“62年了,一波又一波的孩子们就是我们的依靠,我们打心眼里感谢你们。”临近小年,国网辽宁电力(沈阳郭家爱心)雷锋共产党员服务队来到“盲人大院”开展春节前送温暖活动,盲人居民邱淑华拉着服务队队长、郭家供电所所长杨迪的手,不停地说着谢谢。
从一个人,到一群人,再到几代人,60年来,郭家雷锋共产党员服务队信守着当年许下“‘三必去’——刮风下雨必去、下雪必去、逢年过节必去”的承诺,用科技改变生活,把规矩完善成制度,用爱点亮一盏盏心灯,让温暖永驻“盲人大院”。
沈阳市铁西区肇工南街176号,有一个特殊的“盲人大院”。从20世纪60年代开始,原沈阳市互感器厂的70余户盲人职工就集中居住在这里。至今,“盲人大院”仍有32户盲人住户。
1962年的一天,原沈阳电业局铁西供电局郭家供电所的抄表员刘继增来到大院抄表,从此开启了一场传承62年的爱心接力。
当时的“盲人大院”有3栋平房,由于没有下水道,住户们只能把水倒在外面,雨天积水,冬天结冰,给出行带来不便。
北方的冬天,天寒地冻。一夜雪后,白雪铺满“盲人大院”。刘继增在大院里抄表,看到一对盲人夫妇搀扶着往外走。
丈夫对妻子说:“下雪了,路不好走。白天雪化了,晚上又要结冰,咱们出门更得小心。”说者无心,听者有意。刘继增暗下决心,要尽最大努力帮助他们,于是向供电所的领导反映了“盲人大院”的情况。
郭家供电所决定对“盲人大院”开展特殊服务,委派刘继增为联络员,并制订了“三必去”制度——刮风下雨必去、下雪必去、逢年过节必去。
从那以后,“盲人大院”多了一群供电员工的身影。下雨天,大家拉来一车一车的炉灰渣子,填平泥泞的土路。下雪天,郭家供电所的员工们第一时间来到“盲人大院”扫雪。
20世纪80年代,郭家供电所给“盲人大院”提供的服务越来越多。当时,盲人们出行基本靠步行,鞋子很快就磨损了。时任铁西供电分公司团委书记的陈大文为了帮盲人省些买鞋、修鞋的钱,自制了一个修鞋箱,为大家修鞋。
如今,这只陈旧的修鞋箱仍然摆在郭家供电所的陈列室里。
进入21世纪,大院里的平房拆了,盲人住户回迁后住进了楼房。供电员工的服务仍在继续。
2004年夏季的一天,时任郭家供电所所长的许刚接到“盲人大院”居民黄庭健的电话:“卫生间的下水道堵了,能不能帮忙疏通?”
此时正是三伏天,卫生间里发出阵阵难闻的气味。许刚来到黄庭健家,拿起一根长铁钩试探着往下捅,效果不明显。于是,许刚干脆下手,折腾了近半个小时,把垃圾掏了出来。不光是疏通下水道,盲人住户遇到什么问题都习惯找供电员工帮忙。供电员工也有求必应,第一时间上门帮助解决。
2012年以来,居住在盲人大院的居民年纪越来越大,服务盲人大院的主力也变成了“80后”和“90后”,他们发挥专长,为盲人服务。为了保障盲人住户用电安全、可靠,郭家供电所第13任所长刘健定期带领员工到盲人家中检查。
刘健发现,盲人的家用电器有很多都是十几年前购买的。因为新式电器不少都是触摸控制的,盲人用有按键、旋钮和提示音的电器更方便。
于是,刘健带领几名同事自学起了常用电器的维修方法。这几年,盲人住户家中的电器除了外壳是原装的,零件几乎都被他们更换过了。他们还把维修电器等特殊服务技能编写成了服务标准、服务手册,方便更多人使用。
2022年,杨迪接过接力棒,担任第14任所长,根据以往的服务经验,对盲人客户年龄、身体状况、家庭情况、用电情况进行综合分析,制定了“星级服务”制度,让服务更精准、更科学。
60多年来,郭家供电所的几代供电员工接续服务着“盲人大院”的居民。这场爱心接力,还将延续下去。盲人们虽然眼睛看不见,可只要郭家供电所的员工来了,他们凭声音就能叫出供电员工的名字,每名盲人也都能讲出供电员工为自己服务的故事。(完)
【编辑:曹子健】